Politique d’expédition

Traitement des commandes — Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Aucune expédition n'a lieu les week-ends et jours fériés.

Zones et délais de livraison — Nous livrons en France métropolitaine, dans les départements et régions d'outre-mer, ainsi que dans l'ensemble de l'Union européenne. Le délai de livraison, une fois le colis expédié, est de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et dans l'UE ; il peut être légèrement plus long pour les DROM selon le transporteur.

Frais de port — La livraison est offerte, sans montant minimum d'achat, sur l'ensemble de nos zones de livraison.

Suivi de commande — Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès la remise du colis au transporteur.

Absence à la livraison — En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage est généralement déposé par le transporteur indiquant les modalités de retrait ou de nouvelle présentation.

Adresse erronée — Nous vous invitons à vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant validation de commande. En cas d'erreur signalée après expédition, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Colis endommagé, en retard ou perdu — Contactez-nous à contact@browpro.fr avec votre numéro de commande ; nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous accompagnerons dans la résolution (réexpédition ou remboursement selon le cas).